Бизнес-процессы

Узнай как страхи, стереотипы, замшелые убеждения, и подобные"глюки" не дают человеку быть богатым, и самое главное - как выкинуть их из"мозгов" навсегда. Это то, что тебе ни за что не расскажет ни один бизнес-гуру (просто потому, что не знает). Кликни здесь, если хочешь скачать бесплатную книгу.

Оптимизация бизнес-процессов начинается с их диагностики. Диагностика бизнес-процесса- это сравнение его текущего состояния с желаемым. Поэтому до диагностики нужно согласовать это желаемое состояние бизнес-процесса. В нашем представлении оно такое: Исходные данные для диагностики бизнес-процессов - это действующие на предприятии регламентирующие документы, результаты прошлого периода, интервью с участниками бизнес-процессов. Если вы проектируете новое предприятия, этап диагностики бизнес-процессов отсутствует, а описания бизнес-процессов делаются на основании опыта исполнителя или на основании референтных отраслевых моделей. Иногда руководители предприятия хотят обойтись без диагностики бизнес-процессов действующего предприятия. Такой подход называется реинжинирингом и отличается от оптимизации бизнес-процессов примерно, как хирургия отличается от терапии. Хирургические методы нужно применять осторожно и только в тех случаях, когда терапия уже не помогает. Очень важно подготовить сотрудников к диагностике бизнес-процессов.

Консалтинговый центр

Определение бизнес-процессов ниже приведены некоторые определения бизнес-процессов: Чампи, Реинжиниринг бизнес-процессов Бизнес-процесс - совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы. На рисунке представлено графическое изображение процесса, позволяющее связать вместе его существующие определения, где: Терминология процессного подхода [по Репину, Елиферову]:

Проекты, направленные на увеличение стоимости компании, повышение Организация управления бизнес-процессами компании организационная диагностика («президентская диагностика», аудит по методике кубка им.

Предлагаемая группировка процессов по четырем блокам позволяет: Для корректной идентификации выделенных бизнес-процессов надо определить: Определение владельца процесса Право управления процессом — это основа процессного управления и необходимое условие его успешной реализации. Определение владельца процесса, обладающего таким правом, является задачей первостепенной важности. Без лица, ответственного за процесс в целом, невозможно успешно осуществлять управление им.

Владелец процесса отвечает за ход и результат всего процесса в целом, учитывая то, что процессы пронизывают всю организацию, это предполагает ответственность за работу различных функциональных подразделений. Владелец процесса должен также обеспечивать эффективность, производительность и адаптируемость как процесса в целом, так и его составных частей, для этого владелец процесса должен использовать показатели эффективности процесса.

Не упусти единственный шанс узнать, что на самом деле важно для денежного успеха. Нажми здесь, чтобы прочитать.

Обеспечение эффективности процесса на внешнем к процессу уровне включает в себя четкое представление о потребностях конечного потребителя, об их обоснованности и способах их обеспечения. Внутри процесса обеспечение эффективности включает понимание промежуточных потребностей, всесторонний анализ этих потребностей с учетом возможностей их удовлетворения наилучшим способом.

Обслуживания гостя в ресторане 8 5 15 При заполнении анкет с оценкой степени важности, проблемности и возможности проведения изменений в бизнес-процессах у сотрудников компаний часто возникает мнение, что эта методика мало, что дает нового. Они считают, что ситуацию о проблемности, важности и возможности проведения изменений они осознавали ранее и держали в голове. Реинжиниринг бизнес-процесса за счет внедрением информационных технологий в рестораном бизнесе В течение последних лет весьма значительными стали затраты на подготовку финансовой отчетности для различных государственных учреждений, включая налоговые органы.

На каждом предприятии общепита, будь то ресторан, кафе, бар, ночной клуб, развлекательный комплекс или корпоративная столовая, зачастую первостепенное значение придается вопросам обеспечения учета и контроля, позволяющим повысить эффективность работы, качество обслуживания и конкурентоспособность заведения. Программа комплекса включает в себя несколько частей, предназначены для работы с разграничением уровня доступа персонала к системе по операциям, залам, видам оплаты, и типам скидок.

Ведение счетов, печать заказа на производства и в бары, печать фискальных чеков.

Принципы, методы диагностики и современные подходы к управлению существенно изменяется содержание организационных, управленческих и В этом случаем помогает оптимизация бизнес процессов. . чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать любые.

Если бизнес-процесс приносит деньги или, другими словами, имеет доходную составляющую, то в качестве одного из показателей используется доход. Для производственных процессов в качестве показателя результативности может использоваться объем производства продукции. Для бизнес-процесса"Управление персоналом" в качестве показателя результативности используется показатель текучести кадров и т.

Часто показатели результативности бизнес-процесса называют показателями продукта. Данные показатели характеризую продукт, который является выходом рассматриваемого бизнес-процесса. Показатели Стоимости бизнес-процесса Второй группой показателей бизнес-процессов, определяющих эффективность и конкурентоспособность организации, являются показатели, характеризующие стоимость процессов или величину потребляемых процессами издержек. Стоимость бизнес-процесса прямым или косвенным способом определяет цену продукции и возможность более широкого охвата различных групп клиентов.

Снижение издержек бизнес-процессов позволяет компании снизить свои операционные и финансовые риски и приобрести большую маневренность в конкурентной борьбе. Показатели Времени бизнес-процесса В настоящее время длительность бизнес-процессов также является одним из основных факторов, определяющих конкурентоспособность организации. В современной динамичной среде, на рынке с большой конкуренцией и требовательными клиентами наиболее конкурентными оказываются те компании, бизнес-процессы которых имеют наиболее короткие сроки исполнения.

Ваш -адрес н.

Изначально мы стремились исключить конкуренцию между некогданезависимыми предприятиями, сократить издержки, достичь синергетического эффекта. Фактически реструктуризация трех компаний сводилась к анализу бизнес-процессов каждой из них, комбинации сильных сторон отдельных функциональных направлений и выработке новых или приведению к единым стандартам существующих бизнес-процессов. Оптимизация бизнес-процессов в любой компании осуществляется по следующей схеме:

Business Studio – система для описания, оптимизации и регламентации бизнес-процессов предприятий, построения корпоративной архитектуры.

Наличие указанных проблем и необходимость их разрешения привело к тому, что настоящее время организация рассматривается не как совокупность структурных единиц, а как совокупность бизнес-процессов: Это означает, что только для поддержания текущих стандартов необходимо проводить определенный объем работ по обслуживанию производства.

Но современные темпы научно-технического развития требуют значительных усилий для совершенствования и обновления; - прямые и потенциальные конкуренты,предпринимают значительные усилия для укрепления своих позиций на рынке; - качество используемых ресурсов постоянно растет, это, в свою очередь, приводит к стремительному росту ожиданий потребителей, что требует от организации постоянных усилий по увеличению предлагаемой ценности.

Процесс совершенствования бизнес-процессов предполагает комбинирование непрерывного совершенствования с качественными прорывами. Организация, функционирующая на принципах непрерывного совершенствования, создает предпосылки для прорывных изменений инноваций. Общая модель совершенствования бизнес-процессов, разработанная Бредрупами в рамках исследовательского проекта ТОРР, построена по принципу цикла Деминга - планируй, делай, проверяй, внедряй , в котором предусмотрено управление обратной связью и непрерывное совершенствование.

Основные этапы модели совершенствования бизнес-процессов представлены на рис. Она состоит из фаз планирования, совершенствования, оценки сделанного и внедрения.

Цели совершенствования организационной структуры

Требования к показателям бизнес-процессов Измерение эффективности процесса Метод анализа выполнения показателей процесса

Моделирование бизнес-процессов · Чек-лист «Порядок в Основные показатели диагностики бизнеса. 1. Инвестиционная стоимость – это наиболее вероятная цена в Экономическая диагностика многочисленных угроз финансовой несостоятельности, организационной дисфункции и.

Организация работ Содержание и процедура консультирования Оптимизация бизнес-процессов — совершенствование существующих бизнес-процессов за счет ликвидации их явных недостатков неопределенные конечные и промежуточные результаты, завышенные сроки, отсутствие ответственного, необоснованные или невыполняемые необходимые работы и т.

Оптимизация позволит значительно сократить длительность операционных циклов, улучшить основные показатели деятельности, увеличить управляемость и прозрачность бизнеса, повысить рыночную стоимость компании. Основной целью оптимизации бизнес-процессов является качественное улучшение деятельности Компании и ее отдельных направлений. При проведении реижиниринга бизнес-процессов решаются следующие задачи: Определяются бизнес-процессы, приоритетные для эффективной работы Компании и достижения ее стратегических целей.

Проводится анализ и оценка их оптимальности по параметрам: Строится оптимальная модель выполнения процесса. Определяются критерии качества, предъявляемые к конечному и промежуточным результатам, а также нормативы выполнения. Перерабатываются или разрабатываются заново формы - носители информации о ходе и результатах выполнения каждой операции. Разрабатываются административные инструкции Регламенты , детально регламентирующие последовательность и содержание работ каждого сотрудника, участвующего в бизнес-процессе.

Разрабатываются технические задания для автоматизации или настройки информационных потоков. Проводится тренинг сотрудников и мониторинг процедуры внедрения оптимизированных бизнес-процессов. Результаты Какие результаты Вы получите: Оптимальные пути реализации основной стратегии компании с учетом растущей конкуренции и развивающихся технологий.

Андрей Тысленко

Текст работы размещён без изображений и формул. В условиях повышенного риска на рынке товаров и услуг в настоящее время главное — найти правильный подход для решения основных задач компании. Для этих целей и проводится моделирование ключевых бизнес-процессов организации, их дальнейший анализ и выбор оптимальных решений по ключевым критериям оценки. Общество постоянно развивается, развиваются и ее основные сферы, в том числе и экономика.

Современное состояние характеризуется переходом от традиционного индустриального подхода Адама Смита к процессномуподходу управления. Основой функциональногоподхода является предпосылка, что работник обладает невысокой квалификацией, вследствие чего его задачи сильно упрощаются.

диагностика бизнес-процессов компании;; описание . Цена вопроса специалистами в области оптимизации процессов, то стоимость таких . Организационная структура предприятия: виды, преимущества и.

Методы анализа и оптимизации реинжиниринга бизнес-процессов Перечислим полный перечень методов анализа и оптимизации реинжиниринга бизнес-процессов. Ранжирование бизнес-процессов и выбор приоритетных для анализа и оптимизации. Как известно, далеко не во всех бизнес-процессах можно и целесообразно проводить изменения. Поэтому в первую очередь рекомендуется выбрать наиболее важные и проблемные бизнес-процессы, в которых высокая готовность к проведению изменений.

Анализ бизнес-процессов с помощью выбранных методов. Необходимо выбрать наиболее актуальные методы анализа для конкретных бизнес-процессов с учетом их специфики и проблемности. Далее необходимо подготовить технологии, программные продукты и исходные данные для реализации методов. Регламентация и внедрение оптимизированных бизнес-процессов. Рассмотрим более подробно отдельные методы. Анализ бизнес-логики процесса Бизнес-логика — это ход выполнения бизнес-процесса, взаимосвязь и очередность выполнения его подпроцессов и элементарных функций.

Для анализа бизнес-логики целесообразно привлекать отраслевого эксперта, который может дать консультацию о том, как наиболее правильно и эффективность организовать выполнение бизнес-процесса. Необходимо ответить на следующие вопросы.

Оптимизация бизнес-процессов и организационное развитие компании. Семинар в Москве

Сегодня в науке об управлении бизнесом существует множество технологий, готовых решений, направленных на достижение операционного совершенства, финансового успеха и так далее. Достаточно просмотреть наш рубрикатор, для того чтобы оценить объем этих техник и инструментов. Но какие из них необходимы и целесообразны именно для вашего бизнеса и именно на данном этапе развития компании? Именно на этот вопрос призвана ответить диагностика бизнеса. Кроме того организационная диагностика активно применяется для оценки состояния бизнеса перед его продажей, при передачи дел новому наемному генеральному директору и так далее.

Оптимизация бизнес-процессов от КГ Здесь и Сейчас - это их изменение с целью и брака, повысить производительность труда, снизить стоимость. Диагностика бизнес-процессов Как решать проблемы, возникающие при управлении проектами в функциональной организационной структуре

Обращайтесь, наши налоговые консультанты, эксперты в области бухгалтерского и налогового законодательства, оказывают услуги по любым вопросам его применения. Полноценный управленческий учет, отвечающий именно Вашим стратегическим целям и задачам; 2. Обучение Ваших сотрудников корректной работе в программе учета; 4. Вы получите полную корректную и своевременную финансовую картину своего бизнеса; 5.

Отчет, включающий в себя: Описание бизнес-процессов управленческого учета, должностные инструкции лиц, участвующих в управленческом учете; Разработанный бюджетный классификатор; Разработанные формы первичных документов, необходимые для использования; Инструкции по составлению форм отчетности. Каковы преимущества удаленного бухгалтера? Экономия средств Теперь для ведения бухгалтерского и налогового учета вам не потребуется нанимать в штат опытного бухгалтера. Бухгалтерская база может находиться в облачном сервисе и через интернет наши специалисты будут вести учет.

Организационная диагностика предприятия

Но использование такого подхода оправдано не во всех случаях. К примеру, наше предприятие пока не начало проводить автоматизацию главного бизнес-процесса — работы с клиентами. Ряд других бизнес-процессов наша компания по максимуму автоматизировало, опираясь на опыт западных фирм, которые работают в схожей с нами отрасли. Мы искали готовые решения в России, однако безрезультатно.

В связи с этим мы начали разработку собственного программного комплекса, позволившего управлять бизнес-процессами. Этот комплекс состоит из трех блоков.

Бизнес процесс, реинжиниринг бизнес процессов, управление бизнес процессами, для более сложных процессов – это поток работы, переходящий от одной организационной единицы к другой. .. лишь для целей бизнес-диагностики, то есть выработки решений и рекомендаций .. Конкурентные цены.

Мы предоставляем клиенту актуализированную карту текущих бизнес-процессов и выявляем потенциал для дальнейшей оптимизации деятельности компании или решения конкретной функциональной задачи. Для сбора необходимой информации мы проводим наблюдения и внедряем систему тайм-трекинга. После согласования областей для реструктуризации текущих процессов, мы приступаем к разработке новой архитектуры целевых процессов и оказываем дальнейшую поддержку при их внедрении.

Предпосылкой к проекту по настройке процессов является анализ состояния компании. Встречаются следующие признаки неорганизованной компании: Не реализован процессный подход в компании, отсутствует формализованная и исполняемая сотрудниками карта процессов, отсутствуют регламенты по каждому процессу Размытие ответственности. Формальное назначение должностных инструкций, отсутствует соответствие инструкций с выполняемыми операциями работников в процессах, устаревшая организационная структура Отсутствие системы оценки эффективности.

Отсутствуют метрики по результативности процессов, отсутствует взаимосвязанный комплекс показателей, не разработана интеграция системы показателей с процессами компании Одна из фундаментальных истин бизнеса гласит, что только стандартизация способна обеспечить неограниченный рост, и все компании, независимо от степени стихийности их создания, приходят к тому моменту, когда им необходимо иметь четкие и отлаженные бизнес-процессы для дальнейшего развития.

Диагностика организаций

Однако потенциальных заказчикам консалтинговых услуг не всегда понятно, как именно проходит процесс работы с консалтинговой компанией. Здесь мы отвечаем на типичные вопросы предпринимателей и директоров. Как мы реализуем консалтинговые проекты?

К бакалаврской работе на тему «Разработка модели бизнес-процессов приведено описание объекта исследования, его диагностика, . организационные устройства, частично включающие устройства потребителя услуг/товаров, в которой происходит наращивание стоимости Регулирование цен.

Определение границ и построение схемы окружения бизнес-процесса. Построение графических диаграмм процесса на верхнем и нижнем уровнях. Описание распределения ответственности за выполнение бизнес-процесса. Разработка процессных регламентов, стандартов выполнения работ в бизнес-процессе, должностных инструкций. Технологии быстрого описания бизнес-процессов. Обзор современных методологий и программных средств описания бизнес-процессов.

Процессное совершенствование Диагностика бизнес-процессов и определение степени их проблемности. Что лучше — небольшие, но постоянные улучшения, или разовый реинжиниринг бизнес-процессов? Технологии оптимизации бизнес-процессов Инструменты бережливого производства . Поиск и устранение потерь в процессах. Уменьшение организационной, территориальной и информационной фрагментарности бизнес-процессов.

Устранение лишнего контроля и согласований. Устранение лишних и дублирующихся функций. Разработка нескольких вариантов одного бизнес-процесса.

Пример описания бизнес-процесса